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Dimensiones del nivel de satisfacción de pacientes atendidos en la clínica odontológica de una universidad de Chiclayo, 2014

Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo

 
Título Dimensiones del nivel de satisfacción de pacientes atendidos en la clínica odontológica de una universidad de Chiclayo, 2014
 
Autor Bustamante Sandoval, Wilson Edinson
 
Tema Satisfacción del paciente
Cuidado dental
Calidad de la atención de salud
 
Descripción El propósito de esta investigación fue determinar las dimensiones del nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en la clínica odontológica de una universidad de Chiclayo. El diseño de la presente investigación es de tipo descriptivo, la población estuvo conformada por un grupo de 169 pacientes. Se aplicó un instrumento validado por juicio de experto, además de la prueba estadística alfa de Cronbach (o.844) para su confiabilidad; que sirvió para evaluar la calidad de servicio y la opinión al respecto de los pacientes acerca de la atención prestada en la clínica odontológica. Los valores obtenidos se analizaron mediante estadística descriptiva, frecuencias y porcentajes. Los resultados del estudio evidenciaron un alto nivel de satisfacción por parte de los pacientes, el área donde se evidenció mayor déficit fue en cuanto a los precios de los tratamientos donde el 41.43% de los encuestados se mostraron indiferentes ante esta pregunta.
 
Fecha 2015-05-27T17:28:20Z
2015-05-27T17:28:20Z
2015
 
Tipo info:eu-repo/semantics/bacherlorThesis
 
Enlace Vancouver
RTU000343
http://tesis.usat.edu.pe/jspui/handle/123456789/391
 
Idioma spa
 
Derechos info:eu-repo/semantics/openAccess
 
Publicador Chiclayo
 
Fuentes Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo - USAT
Repositorio de Tesis USAT